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  • 简约电商客服求职简历-文档模板求,职,简历,历,姓名：杨果果手机：13830003000邮箱：docer@163.com,求职意向：电商客服出生年月：1994-03现居城市：金山市,2019.09-至今稻壳集团有限公司客服主管1、负责电商及各线上平台客服工作的管理；2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；3、根据各店铺运营目标制定销售目标，并带领团队完成销售任务；4、负责客服数据、信息、资料的整合及分析，为各业务端口提供客服支持；5、负责客服团队的管理及客服工作的指导、培训；6、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售前、售后服务；2016.05-2019.08稻壳集团有限公司电商客服1、协助运营部完成店铺的日常管理和运营（包括新品发布、内容维护、库存调整、产品下架等）；2、帮助客户答疑解惑，妥善处理好售前、售中、售后等各类问题；3、针对不同客户，推荐合适的产品，引导客户顺利下单，促成交易；4、了解并分析客户需求，维护良好的用户关系增强用户黏性；5、与公司其他部门及时沟通，保证信息及时传递，高效完成日常工作；,本人学习能力强，有2年以上电商客服团队管理经验，能独立带领客服团队，有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；能够优化客服团队的接待效率，以不断提升服务质量标准及客服满意度为目标，提升服务质量和订单转化率；善于人际交往、思路清晰，具有优秀的沟通技巧和培训能力及内外资源整合能力；具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有效强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；,自我介绍,语言能力：大学英语CET6、普通话二级甲等办公技能：熟练掌握Excel、Word、PPT、PS等办公软件,职业技能,教育背景,工作经历,2012.09-2016.06稻壳大学电子商务/本科2009.09-2012.06稻壳高中文科/高中,版权说明,（本页为说明页，用户使用模板时可删除本页内容）,中文｜字体名称,汉仪正圆55简,【说明】模板中使用的字体，仅限于个人学习、研究或欣赏目的使用，如需商用请您自行向版权方购买、获取商用版权。,英文｜字体名称,中文｜字体名称,汉仪粗黑简,01,字体说明
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