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灰色商务项目管理之团队管理和沟通管理培训PPT

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  • 灰色商务项目管理之团队管理和沟通管理培训PPT-PPT模板---团队和项目汇报人：稻壳儿20XX年9月,CONTENTS目录,什么是项目,什么是项目？定义：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。独特性一次性渐进明细,整合范围进度成本质量采购风险人力资源项目及其知识领域定义：将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。,项目体系分类范围进度成本人力资源沟通干系人对人的对事务的,一条主线授权团队建设团队,团队,从项目启动会说起表示项目正式启动任命项目经，授权使用组织资产明确团队成员和组织结构明确项目概况和实施计划,项目启动会描绘远景沟通交流获得支持达成共识启动会05,团队建设团队冲突,塔克曼阶梯论团队发展的五个阶段是：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段、解散阶段，根据Tuckman所有五个阶段都是必须的、不可逾越的，团队在成长、迎接挑战、处问题、发现方案、规划、处置结果等一系列经历过程中必然要经过上述五个阶段。布鲁斯·塔克曼(BruceTuckman)的团队发展阶段(StagesofTeamDevelopment)模型可以被用来辨识团队构建与发展的关键性因素，并对团队的历史发展给以解释。,2塔克曼阶梯论,建设工具团队冲突,LOREMLOREM集中办公组织活动培训基本准则奖励工具技术建设工具与技术,基本准则基本规则对团队成员的行为作出明确规定；全体成员都必须遵守；以身作则是基本规则的核心；尽早制定并遵守规则有利于减少误解，提高生产力。,培训A定义：旨在提高团队成员能力的全部活动；B可以是正式的或非正式的；C在线培训、计算机辅助培训、在岗培训等方式；D在岗培训主要是其他团队成员提供。,组织活动帮助团队成员更加有效地协同工作；非正式的沟通有利于建立信任和良好的工作关系；团队建设是一个持续性过程，对项目成功至关重要；,集中办公BDAC定义：也成为“紧密矩阵”，把项目团队成员安排在同一个物地点工作，以增强团队工作能力；可以设有电子通讯设备，贴挂进度计划的地方和其他便利设施，以加强沟通和培训集体感；可以是项目关键时期，临时性的，也可以贯穿整个项目；尽集中办公较好，有时也是用虚拟团队。,冲突团队冲突,利益不均衡资源稀缺个人工作风格优先级冲突原因,冲突解决的方法,解决冲突步骤,沟通模型1沟通案例2沟通模型4沟通形式3沟通方法,传话游戏游戏规则：选择一列同事作为游戏对象。第一个同事拿到一个纸条，看10秒后，还回纸条。消息由第一个人依次向后传递，直到最后一个同事。轻轻传递消息给下一个人。完全按照自己解传递给下一个人。最后一个同事说出听到的内容。,应该基于下列因素来选择沟通方法：沟通需求、成本和时间限制、相关工具和资源的可用性，以及对相关工具和资源的熟悉程度。沟通方法,沟通方法对比,沟通的主要形式,相关材料会议室等会前准备紧扣主题会议纪要会中记录落实到人及时追踪会后追踪专题会议,通过IM沟通：优点：沟通方便；容易消除紧张情绪；截图、发送文件方便；可多人对话；适合相熟的同事之间沟通，畅所欲言；适合解决争议不大的问题，缺点：容易被忽略；一些复杂的问题很难描述清楚；容易误解；查询记录时不是很方便（里面可能夹杂了不少无关内容）；不利于解决争议；过于随意，不适合说重要且紧急的问题通过邮件沟通： 优点：打破时间和空间的限制；便于查阅记录；方便为多人发送附件；比较正式，适合报告工作进度或通报项目状况等缺点：正文不适宜太长；传递信息不及时（有时容易被忽略或丢失）；不清楚语言环境有时容易误读；不利于处争议或敏感问题邮件/IM,头脑风暴头脑风暴（Brain-storming），无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。,头脑风暴禁止批评、评论，不要自谦目标集中，追求设想数量，越多越好与会人员一律平等，各种设想全部记录主张独立思考不许私下交谈鼓励巧妙利用改善他人设想提倡畅所欲言任意思考,向领导反映问题具体案例：假如你是某个项目的项目经，该项目使用JAVA语言开发，前一周，团队的一个成员小王对该项目进行了升级，升级后系统经常出现JVM泄露的问题，团队成员一直无法解决，影响了项目进度，你需要怎样给领导反馈该问题？,识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体或组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的策略来有效调用干系人参与项目决策和执行。干系人概念识别干系人,项目干系人定义:项目干系人是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。,干系人参与评估矩阵C表示当前参与程度（current）D表示需要参与程度（desired）,注意事项尽早识别持续识别客户原则注意保密,总结,05项目基本概念团队建设项目启动会授权总结,项目---团队和谢谢观看汇报人：稻壳儿20XX年9月,【说明】模板中使用的字体为【汉仪劲楷简】，仅限于个人学习、研究或欣赏目的使用，如需商用请您自行向版权方购买、获取商用版权。,https://www.docer.com60+项内容服务特权提供极致办公体验稻壳儿（Docer）内容资源全面，质量精美专业，涵盖模板、图表、字体、图标、图片、艺术字、文库等多种资源品类；覆盖总结汇报、求职简历、教师备课、论文答辩、数据分析等超过200个文档使用场景；服务教育、金融、人资、行政、新媒体等多个行业人群。帮助用户提升工作学习质量与效率，简单创作，轻松表达。【声明】本数字作品由设计师【眭果果】：https://www.docer.com/works?userid=5811187提供，稻壳儿尊重知识产权，并注重保护原创设计师及用户享有的各项权利。郑重提醒：您对数字作品的使用行为应当遵循《WPS稻壳儿平台服务使用协议》（https://www.wps.cn/privacy/clean_docer）的相关约定，包括但不限于：1、数字作品本身（包括但不限于文字模板、表格模板、演示模板等）及其包含的全部素材（包括但不限于字体、图片、图标、文本框、艺术字等）均不支持商用，仅能为您个人学习、研究或欣赏目的使用。2、您不可将数字作品中的全部或部分内容用于复制再出售，或以出租、出借、转让、分销、发布等其他任何直接、间接方式提供给他人使用。3、您不可将数字作品接入网站、平台等，或以任意方式为他人提供数字作品下载。4、数字作品中包含的内容仅供参考，稻壳儿不保证真实性、正确性、有效性、完整性和准确性，不代表稻壳儿的立场和观点，也不构成对您的任何建议。
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