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  • 应届新生售前售后客服专员秋招简历-文档模板姓名：稻小壳应聘岗位：客服专员年龄：22岁政治面貌：中共党员学历：本科学士学位电话：188-8888-8888地址：北京市朝阳区邮箱：docer@qq.com现住址：广东广州市,PERSONALRESUME,教育背景,自我评价,个人技能,工作经历,校园经历,本人非常热爱客服工作，普通话标准，文案功底好，打字速度快，思维敏捷，具备处理和解决问题的服务意识，有良好的沟通能力。性格随和，沉着冷静，工作独立性较强，做事认真细致，思路清晰主次分明。工作积极，责任心与上进心较强，具有良好的团队合作精神。,专业证书：大学英语CET-4证书、全国计算机二级证书；普通话一级甲等掌握技能：具有客服实习经验，有一定的文案基础，熟悉微信/微博/抖音等媒体平台后台交流功能，熟练使用office办公软件，会进行各类数据的统计及文字的处理工作。,负责接听客户电话，在线解决客户反馈的问题；负责协助业务员通过QQ、微信等线上交流工具处理客户反馈的售后问题；负责协助区域经理、财务部做好发货、退货、回款工作的审核与确认；售后服务发现的问题要及时汇总，并与销售、技术讨论后，找到恰当的解决方案。,20XX.06-20XX.10　　　北京某有限公司　　实习客服,在校期间任学生会外联部干事，多次参与学院大型活动的准备工作。负责为学校活动拉取赞助，策划活动流程，上门拜访企业并与之建立合作关系。负责过某互联网产品的校园推广，进行了很好的策划和宣传，吸引了5000+用户注册使用。,20XX.09-20XX.06　　　学生会外联部门　　　外联干事,主修课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学等。校内荣誉：连续2年获得校综合奖学金“励志奖”；学习成绩优异，荣获校三好学生。,20XX.09-20XX.06　　　北京某区某大学　　　市场营销
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