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  • 客服岗位求职简历-文档模板2014年9月-2018年6月暨南大学市场营销-本科管理学原理、基础会计学、统计学、市场调查与预测、市场营销学、财务管理、商务交流、市场价格学、国际市场营销、国际贸易理论与实务、管理信息系统、推销与商务谈判、现代广告学等。,邓雨薇,年龄：23岁学历：本科联系电话：130-1300-0000,【求职意向】客服岗位,【期望薪资】面议,性别：女工作年限：1-3年电子邮箱：Docer@126.cm,教育背景,工作经历,技能专长,自我评价,2019年8月-2021年7月广州市电子商务有限公司门店客服门店客户的售前、中、后的咨询及处理工作，实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受；及时发现服务中存在的问题，进行提炼总结，并产出合理建议，帮助门店人员提升更加优质的服务；不断优化门店客服流程，服务标准，配合店长提高门店服务品质；根据每日的客诉反馈，与门店人员沟通相应的话术及回复逻辑，完成上级领导安排的其他工作。,2018年6月-2019年8月广州市电子科技有限公司天猫/淘宝客服负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易；负责售前、售中、售后客服日常运营工作，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实；根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，提升客户满意度，必要时与客户电话沟通，修改评价；对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。,PERSONALRESUME,语言技能：CET-4，较强的英语听读写能力，通过普通话一级甲等考试，粤语沟通流利个人技能：熟练市场分析，良好的沟通技巧，较强的谈判能力、观察能力和应变能力，参加过组团培训办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件，打字每分钟70个字以上,性格开朗，有非常强的抗压和忍耐能力，有责任心、勤奋、敬业，有团队精神，工作热情喜欢研究消费者心理，具有良好的语言表达能力与沟通协调能力有良好的服务意识，工作耐心细致，为人正直、诚恳，学习能力强,个人：,工作：,教育：,电话：,邮箱：,地址：,赠送小图标，可自由修改大小色彩，复制粘贴可使用,个人简历怎么写，写简历的时候要注意什么？(包含以下几个方面的内容）姓名、年龄、籍贯、政治面貌、联系方式等基本信息,2、教育经历，毕业院校与所学专业,3、和应聘的业务及职位相关的工作经验,4、以前获得过的成就、荣誉等,5、自我评价，说说自己的 优点 和 对工作的简要理解以及今后对工作的想法（没有信心的话建议不要写）简历内容书写注意事项/要点：1、可不要像写文章那样准备很厚的一堆简历，没有什么面试官和HR会慢慢看你长篇大论的简历。2、公司看一个人的简历，时间通常在5分钟以内，要抓住要点，建议内容总长度不要超过2张A4纸。3、别在简历里写太多涉及与工作和职业无关又没有价值的内容，这些一般不会给你加分。4、在不欺骗企业的前提下，适当包装自己，自我推销；可以稍微吹嘘一点，提升竞争力（超出能力10%以内的吹嘘都可以接受）；5、内容诚恳，简洁明了，可不要在简历中作假，一旦发现绝对没戏了，就算是入职了被发现作假，也可能面临开除的风险!以上这些建议，希望对你准备简历有一些帮助。祝大家都能找到一份称心如意的好工作，O(∩_∩)O谢谢！
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