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![粉色简约风企业管理制度员工入职课程培训PPT-PPT模板管理制度培训LOGOManagementsystemtraining汇报人：XXX日期：XXX输入企业名称,目录制度总则管理体系行为规范资料管理CONTENTS0000,0制度总则,公司制度总则公司制度总则根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。本制度制定的原则是:公正、公平、对己对人、对上对下。本制度的内容包括:管理架构、岗位责任、各类管理细则、考核制度等。制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。本制度自制定之日起开始执行。,0管理体系,指挥系统销售部实行经理负责制指挥的原则下级须服从上级的指挥，没有服从,就没有管理。、服从的原则每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。、一个上级的原则上级对下级可以越级检查，不能越级指挥(特殊情况除外)下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。、逐级的原则,指挥的形式不管采取何种形式，指挥的内容必须完整:某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。、口头指挥、书面指挥、通过会议指挥,联络(沟通)系统加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。要树立相互服务、相互制约的意识。正式的联络主要通过工作流程来实现。非正式的联络通过举办一些生活会等来实现。创造一种团结协作、互相帮助的氛围。,销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任需要从经理到主管、到销售助理、到销售代表、接线生各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。销售经理市场主管销售代表接线员销售助理,销售部经理密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，使设计、策划的成果更好地促进销售;参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。部门内部的人事管理;掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。协调本部门与其他部门的关系，做好与生产、技术，财务、物流各部门的工作衔接。培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。,销售主管7安排主管的工作，充分调动其工作积极性，井逐步培养其独立工作的能力。采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约;独立完成工作工作积极性谈判和签约,销售助理销售助理是主管的助手，协助主管做好管理工作,同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。负责部]的资料管理(详细内容见《销售部的资料管理》)。建立相应的数据库,随时为销售部提供准确信息源，并及时准确地将销售情况反映在”销售状况一览表”。每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定单情况及销售代表和客户的意见汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。每一月作一次有关销售量、客户来访量、咨询电话量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。(情况特殊时每周可作一次),销售代表对客户的服务应主动、热情，诚恳、讲礼貌、有分寸:从公司到公司领导应娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。(客户记录表》的填写.销售代表在初次接待客户时要填写《客户记录表》，注明客户姓名，联系方式，咨询事项，来访日期等，以备日后直询。《户记录表》应依次填写，不留空格。销售代表是销售的前沿窗口，直接面向客户，服务于客户，随时保持良好的仪态、仪表，良好的服务意识和服务质量，充分展现优秀企业的窗口形象。,0,严谨、高雅、得体的言行举止，仪态仪表本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本若“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每-位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问，违者处以00元罚款，违规三次者予以除名。销售代表如果在客户进门时或客户提问时正在接听电话，应马上站立起向客户点头致意，并用手语向客户示意:请稍等，请那边坐。既不可怠慢电话咨询的客户，也不可怠慢面前的客户。对待客户彬彬有礼，与客户狭路相遇请客户先行，主动为客户开关门，打断客户与他人的谈话前先致歉。工作人员应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用甚至是挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。,爱护公共设施工作场合领导到来要起立、让座、倒水合理使用公章在工作场合的交谈声音(包括电话)不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。办公场所是每一个工作人员的生存场所，其草一木都应受到我们的爱护经济合同章是公司唯一台法的经济合同类印章，由销售助理负责管理，任何人在未得到专管人和销售经理同意前,迟到早退小时以内(含小时)罚款0元无故迟到0分钟以内(含0分钟)迟到小时以上按公司有关规定执行无迟到记录，满勤奖00元,客户第一团结协作任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问本若“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每-位工作人员的客户客户接待彬彬有礼与客户狭路相遇请客户先行，主动为客户开关门，打断客户与他人的谈话前先致歉。,办公行为规范办公场所是每一个工作人员的生存场所，其草一木都应受到我们的爱护，绝不允许有扫帚倒了没人扶的情形发生。任何人在看到如下情况能解决的都有责任和义务马上解决，不能解决的要报告主管:如资料未摆放整齐，有条不紊严禁大声喧哗在工作场合的交谈声音(包括电话)不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。整洁有序保持工位整洁坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用甚至是挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。及时维护报备设施损坏、缺失任何人在看到如下情况能解决的都有责任和义务马上解决，不能解决的要报告主管,接听电话电话接听加标准用语电话转接问清访客信息不随意泄露主要由接线生负责接听电话。使用电话不得使用免提，否则罚款0元。请他马上与您联系，好吗”然后及时与领导联系，切记不可放在一边就忘了不能随便将公司领导的电话、手机号，尤其是手机号给客人。接到找领导的电话应礼貌、谨慎，先询问“这位先生/小姐,接听电话电话铃响主要由接线生负责接听电话。使用电话不得使用免提，否则罚款0元。使用普通话电话转接在话机响过两声后一您好，xx公司”，结束电话前一“欢迎您的垂询"或“我们期待着您的光临”违者罚款0元，不能随便将公司领导的电话、手机号，尤其是手机号给客人。接到找领导的电话应礼貌、谨慎，先询问“这位先生/小姐信息不随意泄露加标准用语不得超过0秒,0,内部资料包括般资料和重要资料(需长期保存)销售日报表《工作日志》.由各销售代表每天完成，出差返回后立即交销售助理资料内容.送总经理资料。.公司下发文件。.会议纪要资料的管理人应及时做好资料的收集、整理、归档，确保资料的完整、正确和安全销售资料销售助理负责本部门的资料管理工作，主管进行监督和督促设备售后资料销告助理定期汇总，提供给相关领导和相关部门。分项目存档,合同管理填写,由经办的销售代表填写字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔合同内容包括:主合同、附加补充协议、时件图纸等,管理制度培训LOGOManagementsystemtraining汇报人：XXX日期：XXX输入企业名称](http://personal.wpscdn.cn/app/new-www-docer-com/img/loading-img-42.ffcbba5.gif)