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极简风淘宝客服专员助理简历

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  • 极简风淘宝客服专员助理简历-文档模板1、了解市场现状与客户需求，有淘宝客服经验;2、很强的沟通能力与技巧，普通话标准;3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。,自我评价,技能证书,语言水平∶大学英语四级（CET-4），具备日常的英语听、说、读、写能力;办公技能∶通过计算机等级二级考试，精通excel办公软件;,20xx.10-20xx.03xx有限公司销售客服工作描述∶1、了解客户的需求，认真耐心答复客户提出的各种问题，提升客户购物体验，营造良好的购物气氛，促成客户成交。进行有效跟踪，做好售前、售后引导和服务工作;2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;3、根据淘宝的各种操作规则和公司的规定，处理客户的咨询、投诉及纠纷等;4、负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理;与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行;5、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评;6、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总;7、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库;8、维护老客户，开发新客户。。,工作经历,20xx.9-20xx.7XX大学电子商务（大专）主修课程：计算机网络原理、电子商务概论、网络营销实务、电子商务网站推广、电子商务客户服务、电子商务网站建设与维护、国际贸易概论、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计。,教育背景,求职意向：客服代表/专员/助理,姓名：简文案年龄：23学历：大专工作经验：1年联系号码：16888008800电子邮箱：1236@168.com
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  • 页数：1页
  • 时间：2021-06-08
  • 编号：20616237
  • 类型：VIP模板
  • 格式：wps
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