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客户服务部培训计划表

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  • 客户服务部培训计划表-表格模板客户服务部培训计划,序号培训类别培训内容授训部门/人员培训课时备注,1.0业务技能项目应知应会,服务礼仪---微笑服务、站姿、问候、指引、迎送客等,礼仪礼貌实操,客服接待与处理基本知识 （投诉、接待、回访、信息管理等）,销售配合阶段基本说辞,入伙工作的专题培训,装修申请办理及装修期间管理相关内容,仓库管理,物业法律法规,各部门间的协调配合工作处理流程,如何开展社区文化,情绪控制及沟通技巧,2.0体系标准客服人员的工作职责及工作内容,客户服务部操作规程,3.0综合能力员工行为规范（员工手册）,物业管理相关案例分析,物业管理的形式、内容、特点、及方法,,,,
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  • 页数：1页
  • 时间：2020-06-08
  • 编号：20407321
  • 类型：VIP模板
  • 格式：et
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