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  • 绩效考核表-表格模板销售人员绩效考核表, 姓名： 负责区域： 入职时间： 考核期限：,考核项目编号考核指标权重分值绩效表现得分备注,定性指标70%个人原因客户投诉,销售费用节省率,市场调查及信息收集,4.0市场开拓,工作报告提交,绩效70%6.0实施客户培训,7.0销售政策执行,8.0经销商评价,9.0学习与发展,团队协作人力资源部提供数据,专业知识,工作能力工作效率,0.2解决问题能力,4.0沟通能力,考勤记录0.01,（部门1.5%，个人1.5%）,工作态度制度遵守情况,（部门1.5%，个人1.5%）,责任感,客观评价内部同事评价人力资源部组织,外部同事评价,自我评价0.01,奖罚评分突出贡献或重大损失±5%,±5,合计105.0,,员工月度绩效考核表, 考评周期：______年____月至______年____月,姓 名职 务隶属部门评估人,个人月度工作总结,注：空间不足可附页 签 名：,第一部分 目标绩效考核（权重70%）,项目名称分 值目 标目标/结果评价分数合计分数评 语,评估说明：,第二部分 能力/态度绩效考核（权重30%）,项 目分 值评价着眼点分 数评 语,知识和技能定义：利用自身知识和技能，有效开展工作。,1级：缺乏岗位工作必需的工作知识和技能，影响工作目标的达成；,2级：具备岗位工作最基本的知识和技能，工作效率不高；,3级：具备岗位工作所需的知识和技能，能在规定时间内完成本职工作；,4级：知识、技能丰富，能优质、高效地完成本职工作；,5级：知识、技能、经验丰富，不仅能高效完成本职工作，还经常性地对同事予以工作指导或将知识技能传授给他人。,沟通协调能力定义：交流沟通，与人合作。,1级：缺乏沟通方式，不善交流，难于表达自己的思想、方法；,2级：交流、沟通方式混淆，缺乏中心议题，不易于合作；,3级：沟通清楚易于接受，表现出互相接受的合作倾向；,4级：善于沟通，力求合作，能有效协调与其他部门的工作关系；,5级：很强的沟通愿望和良好的沟通方式，使合作成为主要工作方式、方法。,工作积极性定义：具有工作热情，树立克服困难的信念，努力工作。,1级：工作不图进取，经常消极怠工；,2级：能够以一般的工作标准来完成工作；,3级：能够以较高的工作标准展开工作；,4级：以热情和努力投入自己的工作，经常性地高效完成本职工作；,5级：持续的工作积极、努力，工作效率极高，并以此带动其他人的工作。,定义：对工作认真、负责，寻求有效的方法达成工作目标。,1级：没有责任意识，出现问题，漠不关心；,2级：有基本责任意识，但出现责任问题时，寻求理由开脱；,3级：服从于本职工作的完成，并承担与本职工作相关的责任；,工作4级：承担授权责任，积极开展工作，对工作中出现的问题敢于主动承担责任；,责任感5级：以积极的态度承担责任，并主动寻求解决方案，推动工作绩效的改进。,工作纪律性定义：理解和遵守各项规章制度，包括对领导命令的服从。,1级：不遵守规章制度，经常性地有迟到、早退及其他违纪现象，且不思诲改；,2级：漠视规章、制度的约束，对领导指示表示出拒绝性倾向，但无明显违纪；,3级：忠于职守，遵纪守法，服从领导；,4级：积极执行和推进各项规章制度；,5级：在遵守、服从的前提下，提出有效的制度改进建议，以完善各项规章制度，并在遵章守纪方面为他人做出表率。,目标绩效分数（70%）能力、态度绩效分数（30%）个人月度综合考绩,对应等级□A □B □C □D,综合评语, 考核人签名：,绩效考核面谈记录,工作成功的方面,工作中需要改善的地方,是否需要接受一定的培训,本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况,对考核有什么意见,希望从公司得到怎样的帮助,下一步的工作和绩效的改进方向,我已就上月度考核情况与被考核者进行了沟通，知悉该员工的工作改进诸项，并会定期监控，给予指导。,考核者意见 签 名： , ______年____月____日,被考核者意见我已清除我部门给予我的绩效评分，我的主管已与我进行了考核沟通，并给了我相关项提升的具体辅导。, 签 名：, ______年____月____日,领导审核意见, 签 名：, ______年____月____日, ,,高级管理人员绩效考核表, 被考核人： 部门： 职位： 实施期：, 考核期： 年 月 日至 年 月 日 考核者：,考核考核内容考核等级分数备注,项目,目标达成度与绩效目标或期望值比较，工作达成与目标或标准的差距，同时应考虑工作客观难度。出色满意称职勉强,仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的复合程度（准确性、反复率等）。,品质,仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。,速度,费用与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。,控制,管理把握下属的个性、才干，指导、辅导与激励下属，统一组织行动的能力及用人能力。,能力,计划性工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。,协调与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力。,沟通,应变力应对变化，采取措施或行动的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。,改善问题意识强否，为了更有效工作，改进工作的主动性及效果。,创新,判断力预见性及决策准确性，对事物发展的关键因素、发展趋势与机遇的把握程度。,人才对人才的重视程度及对储备人才的培养情况。,培养,周全工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。,缜密,全局团队合作精神，立足全局，从整体出发考虑处理问题能力。,观念,以身表率作用如何，严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。,作则,工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心、事业心等。,态度,执行力对公司的战略、决策、计划的执行程度，及执行中对下级检查跟进程度。,品德是否做到廉洁、诚信与正直，是否具有职业道德，是否严格执行仪容仪表的要求。,言行,员工是否能保持较低的人员流动，创造和谐、高效、积极的工作氛围。,管理,保密是否保密意识极强，处处为企业利益着想，不会泄露企业任何机密。,意识,身心是否精力充沛，心理承受力强，能承担极大压力的工作。,健康,合 计100.0,考 勤病假______次 事假______次 旷工______次 迟到早退______次,奖惩奖：,记录惩：,,客服部专员绩效考核表,第一部分：员工基本信息,岗位名称员工姓名上级岗位上级姓名考核时间,第二部分：个人工作计划/工作职责完成情况,工作计划/工作职责工作计划目标/职责履行标准自我评价权重10%上级主管评价权重90%总评分：自评10%+主管评价90%,权重实际完成情况考核评分实际完成情况考核评分,得分说明得分说明,客服电话的接听规范性和信息记录的详实度客服电话的接听规范性和信息记录的详实度100%正确规范使用礼貌语言,客户回访率（抽样回访率20%，报修回访率100%）客户回访完成率100%只要提供电话全部回访,客户回访的分析整理详实度满意度客户回访的分析整理详实度满意度100%分析独立完成，表格明晰、健全欠佳,回访信息反馈的及时性回访信息反馈的及时性100%根据工程师提供的时间进行回访，由于偶尔会有其他工作的冲突，计划时间会有变化、不足,客服制度规范的起草及执行公司考勤、各种假期汇总的准确性100%能够根据领导的旨意完成,工作主动性、积极性工作主动性、积极性程度达到100%能够主动积极思考问题及分析，如果满分100，自己还有部分欠缺，只能得90分,工作报表和工作计划完成度工作报表和工作计划完成度100%计划内能够按时完成，还需进步提高,日常工作的饱和程度日常工作的饱和程度达到80%由于特殊原因，部门领导给予了一定的工作，所以自认为也就75%,公司制度、规范和流程的遵守执行情况公司制度、规范和流程的遵守执行情况100%完全响应、执行、遵守,领导安排工作完成情况领导安排工作完成率100%能够根据领导的旨意完成,总 分1.0自评总得分上级主管评分,第三部分：绩效总结（被考评者自己填写）,绩效考核指标中较好的方面及成功做法：,与上季度相比哪些方面做了改进和提高：,希望得到哪些帮助来提高工作业绩：,第四部分：绩效考核得分的计算,工作计划/工作职责完成情况描述得分（单位5分）总分值考核等级正态分布说 明,超出挑战目标—优秀表现90—100分95≤X≤1001.2不超过10%1.考核中自评是对自己工作的认知与评价所得分值，务必要客观真实地反映考核季度内工作成绩与不足。评分原因是对评分标准的衡量，反映出评分的依据是否客观、真实、透明。,超出基本目标—良好表现75—90分85≤X≤951.1不超过20%2.当所评价人员少于5人时，可不遵守正态分布，但系数平均不得高于1.1.,达到基本目标—中等表现55—75分65≤X≤851.0约40%,与基本目标有一定差距—基本可接受40—55分55≤X≤650.9不低于25%,离基本目标有很大差距—不可接受40分及以下0≤X≤550.8不低于5%,第五部分：绩效考核结果,姓 名自评与上级评价总分差考核等级等级描述等级系数,第六部分：季度绩效面谈,在考核周期内所取得的成绩或突出的技能和能力：,绩效中需要改进的方面和改进的方法建议：,对面谈的意见和建议：,直接上级签字被面谈人签字,,
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