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蓝色极简风房地产销售技巧培训PPT

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  • 蓝色极简风房地产销售技巧培训PPT-PPT模板主进人：稻壳儿年月日房地产销售技巧培训课件,PART0,没有良好的基础，就谈不上销售技巧。,沟通,真心诚意地帮助顾客选购最佳的物业，让顾客获得更轻松、更愉快的生活或工作，当你习惯了这种做法之后，你的收益将会突飞猛进。,沟通要决0003推销工作的要点在于发现顾客的需求、愿望、意见、问题、偏见、心态以及判断抓住顾客心理，从顾客利益出发，用顾客的观点衡量问题。洞察顾客的心理是你需要掌握的最为重要的技巧，这比和蔼可亲的态度、介绍产品的能力、应付顾客挑剔或讨价还价的能力更为重要。,倾听技巧用心、虚心、耐心听别人说话的时候，我们应该睁大眼睛看着对方，注意他的姿态和面部表情，给予应有的注意与尊敬积极地回应与反馈我们都不喜欢同一个情感木纳的人说话，偶尔微笑一下或点点头，这种积极的回应不亚于一个哈欠的消极性,谈话技巧要有恰当的问候与寒暄0语言要清晰易懂/热烈生动0要自然交谈、不讲行话03要注重对话04学会转换话题/选择话题05,·言谈侧重道理，让顾客感到可操作性不强·喜欢随时反驳，不听顾客意见·谈话无重点，想到哪说到哪，准备不充分·言不由衷的恭维，降低可信度·公式化对待顾客，不尊重顾客心理·情绪化，让顾客感到缺乏积极乐观的态度注意常见沟通痼疾3456,PART0,0%45%善于倾听善于倾听比能说会道更重要善于提问倾听的最关键的技巧,·不要对说话的人抱有偏见注意他讲的话，而不是他的人或讲话方式，不动脑筋或草草下结论就是偏见你希望别人以什么样的姿态听你讲话，你就拿出什么样的姿态去听别人说话·不要提出讨论没有兴趣的话题当我们能够确定某些话题纯属无聊时，及早终止这种没有价值的谈话才是明智的,提问技巧·选择式·暗示式·参照式·澄清式·商量式·探索式·启发式封闭式提问开放式提问,封闭性问题开放性问题相当于是非题，即用是与否，对或错，或简单三两个字可以回答的。能引起客户兴趣，并能长时间阐述的思考题或论述题。如：价格是不是很优惠；户型是否很好；交通是否方便；外立面是否很漂亮；地理位置是否很优越；是不是还需要考虑一下。如：我们这么多户型，您为什么一眼就看上此套；您还有哪方面问题还需要探讨与考虑的；您对我们楼盘综合有何评价。,PART03发生拒绝的常见原因及消除技巧,发生拒绝的常见原因及消除技巧发生拒绝的常见原因A:有些内容客户不明白；B:有些内容客户不相信；C:客户也有想隐瞒的东西消除拒绝的基本技巧A：洗耳恭听，多点头表示听明白了；B：让客户说完，不要打断；C：有所反馈，用你的话复述客户的问题，表示尊重；D：回答之前加以思考；F：理解、赞同、再解释或聊其它；消除拒绝的心理学基础A：客户永远是对的；B：客户从不会认为自己是外行；C：永远不要正面反驳客户；D：客户虽然拒绝，但不见得他真的很重视。,PART04,建立信任第一印象最重要（宾至如归）充分的沟通与愉快的交流；回到客户最认同或最感兴趣的话题；主动提出成交要求4加强客户对此点的认同或加大轻松愉快的气氛；3,PART05,主动销售主动制造障碍①没有的肯定是好的②来之不易的东西才会珍惜③只有不好的产品才轻易降低要求心理学基础,我从容因为我的知识令顾客满意,PART06,他是勤奋的，有较强烈的成单欲望，也经常有不俗的业绩。他可能对00问很熟，除此之外他更愿意相信技巧而不是知识，他经常感到“谈这个客户真累”，当然，有时他免不了遭到顾客的投诉。劳累型他不想考虑太多的问题，得过且过，业绩平平。他相信顾客是明白人，他所要做的工作就是带顾客看房、算价、办手续。有人说他心态“好”，实际上很无奈，他常说的一句话是“最近客户一个诚意的都没有，风水不好。无奈型他不一定是最勤奋的，但一定是最用心的，而且有良好的学习习惯，广泛猎取各种知识，当然他的业绩常常不错。他能跟顾客愉快的交谈，甚至成为朋友。他并不一定说很多话，但有时候他的几句话甚至一个微笑都能解决问题，因为，他知道说什么，在什么时候说。从容型,项目百问/叙盘词/常见反对意见的处理建筑设计/工程知识房地产政策与法规房地产市场（跑盘、发展趋势、各大媒体等）房地产开发与管理家居、装修与风水城市规划与园林景观物业管理顾客心理学商务礼仪新闻/时尚金融/证券/保险/网络/消费品*企业管理/市场营销。。。。。。。。。物业顾问应学习哪些知识,只要你愿意学习，你每天都可以得到新的提高，你的太阳每天都会是新的知识是学不完的，也正因为如此，物业顾问可以是你一辈子的职业。,行动提议*把项目产品吃透，不断总结，每天提升话术TOPSALES就是这样练成的！*经常组织叙盘比赛，锻炼我们的第一板斧*定期组织知识测验，给我们施加学习的压力*大家接成对子，工作中相互督促技巧的运用*楼盘建立客户成交案例库，分享我们的心得*组织演讲比赛，培养我们的激情和口才*。。。。。。。,谢谢聆听
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  • 页数：29页
  • 时间：2020-05-18
  • 编号：20393580
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  • 格式：wpp
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眭果果

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