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红色商务动态团队建设与管理培训PPT

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  • 红色商务动态团队建设与管理培训PPT-PPT模板团队建设与管理培训部门：人力资源部,目录CONTENTS010203040506,团队(Team)是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队定义:目标、人、定位、权限、计划,团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队-梦想团队.目标(Purpose),人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。人(People),团队的定位包含两层意思:团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?定位(Place),团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面:(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征，比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。权限(Power),计划的两层面含义:(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。计划(Plan),项羽在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。”刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”刘邦善用人，善用,“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友变得更好。”篮球之神——迈克尔·乔丹时代需要英雄，更需要伟大的团队,工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想。有远景再加实干就成了世界的希望。团队成员对愿景的认同度。高效的沟通、良好的合作。,以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重；具有较强的协调与激励他人的能力；懂得有效授权；高素质的员工，积极的工作态度；具有不同的专业知识、技能和经验；高效的领导（智、信、仁、勇、严）,组织内层级、部门和岗位之间的权责明确；组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制；组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好。提高市场份额增强产品价值增加公司收入。组织　,畅通。流程的运转过程中无管理脱节或人为因素造成的阻碍；记录。流程的各个环节应留有记录，以便对流转过程中所遇的问题及责任进行追溯；信息可共享。参与流程中各环节的人员可以对流程所涉及到的信息进行共享。节点控制。对流程的重要环节应设有相应的管控点，以监控事物流转和确保流转的时效；透明可监控。流程各环节对外应做到透明，对内其可以做到管理监控；流程须固化和优化，并为基层的员工所了解和识记。流程　,用人是一门“艺术”要有“想象力”，合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；企业的竞争实际上人才的竞争！对人的管理当中应懂得运用“压力管理”。人才,近期目标应明确并尽可能量化，目标的制订应量力而为，切忌夸大，要有可实现性；没有目标的组织和团队是没有灵魂的组织和团队，其无异于“行尸走肉”，一个没有目标的团队是没有凝聚力和战斗力的。目标制订前的充分沟通。与目标的接受人进行充分沟通，并通过一定方式的造势让团队理解和接受此目标，从而促进其形成“共力”，一齐为目标的实现努力；远期目标作为团队长远奋斗的方向和规划。目标,考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核人感觉到考核是头上的“箍”，从而产生敌对和反感情绪；越基层员工的关键指标应做到精简、明确、直接、抓重点指标；考核的执行应“公开、公平、公正”，重铺垫、重答疑、重跟踪；考核的落实要坚决，赏信罚必；有目标有考核就能实现“运筹帷握、决胜千里”。考核,注重沟通的运用，表明你对下属的重视和支持；激励下属可越级，而且所越级别越多，对员工的激励效果越明显。形式多样，物质奖励和精神奖励相结合。激励,从我做起注意自己的言行举止、性格喜好，以身作则，做一名高效的领导。新员工的融入团队业务流程、作风、目标、价值观的灌输，洗脑。团队作风的树立团队第一、坦城沟通、诚实守信、尊重差异、承担责任、共同成长。沉淀核心价值观。道德标准、以客为先。健康的团队活动团队文化的塑造,不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是企业的经营理念。有责任意识，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。自动自发，懂得服从。具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。能为团体着想，应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。做一名优秀的员工,能作正确价值判断：价值判断是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法。有自主经营能力：如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为领导的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。不墨守成规，锐意创新,能得体地支持上司：所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法，促使上司修正。有气概担当企业经营重任：这种气概就是自信、毅力和责任心的体现，这种气概会给企业带来不可估量的价值。不墨守成规，锐意创新,根据盖洛普进行的42项独立研究表明，在大部分公司里，75%的员工不敬业，就是说公司里的多数员工不敬业。大部分员工“人在心不在”或“在职退休”。而不敬业的员工会给所在公司带来巨大损失，表现为浪费资源，贻误商机以及收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下等。要做到敬业，就要求我们有所谓的“三心”，即耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事。特别在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业，更需要坚忍不拔的毅力。世界上想做大事的人极多，愿把小事做细的人极少——而对敬业的人来说，工作之中无小事。没有敬业就没有卓越,自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。不墨所做超过领导对你的期望守成规，锐意创新,明确各安装工程部的远期和近期目标，可以是方向规化式目标，可以是量化的目标。之一,主管加强对基层员工的沟通和激励。如定期座谈、随时随机的谈话、主动走到员工中间去。之二,着重团队力量和团队文化的培养，树立员工团队集体意识，提高员工团队归属感和责任心。在自己进步的同时，要带动团队成员的一起进步。也可对技术工种的传、帮、带，用制度、流程和激励措施鼓励和引导。之三,各个岗位职能分工明确，并形成严格的内部牵制和监督机制；之四考核指标简化，以差错率为主要指标，可分为技术差错和服务差错两个主要方面。对安装服务人员评级考核，对差错情况进行排名。考核要公正和公开，避免投机取巧。之五,人员储备到位，应对不时之急。在用人方面注重品德和个性，品德方面职业操守、责任心强、团队意识强，个性方面偏好阳光外向型人员；之六安装服务流程固化，形成手册，各岗位员工熟记流程，遵章办事。流程优化和减化，便于快捷有效的为客户服务；之七,谢谢聆听
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  • 页数：36页
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  • 编号：20381100
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