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客户投诉8D报告标准模板（附案例）

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  • 客户投诉8D报告标准模板（附案例）-表格模板金山稻壳儿8D报告,NO:,题目：开始日期更新日期,客户名称客户料号异常发生日期,产品名称产品批号异常数量,D1：不良现象描述/Phenomenon Description,异常影响及描述不良样品照片,D2:成立改善小组/Team Founded,部门姓名职务邮箱备注,D3：应急控制措施/Containment Action,位置剩余数量处理方法不良数量处理方案备注,在制品,半成品区,成品区,在途,客户在库,客户在制,D4：根本原因分析/Failure Analysis Result,产品失效原因：产品流出原因：,D5：永久改善措施/Corrective Action,D6：改善措施验证/Verification,验证措施内容责任人实施日期,D7：采取预防措施/Preventive Recurrence,D8：客户确认/Recognized by Customer,确认内容确认人关闭日期,管理部门：品管部填写人：审核人：,,金山稻壳儿8D报告,NO:20200301,题目：7322-1硅胶保护发生膜脱胶现象开始日期更新日期,43909.0,客户名称金山科技客户料号50um硅胶保护膜异常发生日期43907.0,产品名称7322-1产品批号异常数量,D1：不良现象描述/Phenomenon Description,异常影响及描述不良样品照片,2020年3月17日接到客户反馈我公司生产的7322-1硅胶保护发生膜脱胶现象，硅胶保护膜贴合其产品时一半贴的住，一半贴不住。,D2:成立改善小组/Team Founded,部门姓名职务邮箱备注,制造部Kia总监kia@docer.com,品管部经理amy@docer.com,生产部zuazua车间主任zuazua@docer.com,研发部xiaoluoT2工程师xiaoluo@docer.com,工艺部erbaoT1工程师erbao@docer.com,采购部kaka采购主管kaka@docer.com,D3：应急控制措施/Containment Action,位置剩余数量处理方法不良数量处理方案备注,在制品已无库存,半成品区,成品区,在途,客户在库等待客户反馈补货,客户在制,D4：根本原因分析/Failure Analysis Result,产品失效原因：产品流出原因：,1.原材料间断性达因值偏低，导致胶水与膜面附着力较差，撕开时脱胶；2.水煮脱胶实验测试左中右三片10*10样品，无法准确测试整宽幅脱胶情况，存在遗漏情况；3、缺少生产自检步骤，有遗漏可能。膜类产品只能测试两端，产品中间位置无法进行破坏性检测实验，难以挑出,D5：永久改善措施/Corrective Action,1、IPQC每批次首样和尾样增加整宽幅撕膜脱胶自检，提前发现脱胶风险。,2、品管检验员水煮脱胶实验时继续保持，由原来每批次首样检验调整为每批次首尾样均要检验。,3、加强供应商原材料进料达因值检验，生产上机前增加产前达因值测试，减少原材料不合格上机可能性。,4、完善供应商稽核管理，要求供应商对生产过程加强管理，确保原材料性能合格。,D6：改善措施验证/Verification,验证措施内容责任人实施日期,1、IPQC撕膜脱胶检验,2、水煮脱胶实验,3、上机前达因值测试zuazua,4、原膜供应商稽核kaka43922.0,D7：采取预防措施/Preventive Recurrence,1、修改《生产过程管理程序》增加车间员工上机达因值测试；,2、修改《品管部作业指导书》增加撕膜脱胶自检和首尾样检测要求；,3、制定《供应商稽核计划》增加生产过程电晕管控。,D8：客户确认/Recognized by Customer,确认内容确认人关闭日期,管理部门：品管部填写人：审核人：
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  • 页数：2页
  • 时间：2020-03-23
  • 编号：20358822
  • 类型：VIP模板
  • 格式：et
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