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客户订单管理操作规范（SOP)

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  • 客户订单管理操作规范（SOP)-表格模板客户订单管理操作规范（SOP),项目失控点责任人表单控制点设计摘要,《客户订单》运作控制卡1、销售人员下订单很多是口头形式。,2、接单、下单人员多，有时会造成混乱。,3、市场了解不够未能做出正确的库存准备。销售人员,PMC部经理 《东朋化工客户订单》标准1、客户订单必须以书面形式下订单；包括订货传真或销售人员签名的“借货单”。,2、PMC部门接到表单后：胶粘剂产品的在半个工作小时内回复交货期；油墨产品的在1.5个工作小时回复交货期。,3、表单必须有PMC签名来确认；必要时还需技术部的签名。,4、表单流程：业务跟单制表→业务跟单互审→PMC回复→技术部确认→交业务跟单→财务开单,制约1、业务跟单对销售人员的客户订单是否以书面形式进行制约。,2、表单制作出来后由跟单人员相互交叉审核进行制约。,3、业务跟单对PMC部是否在规定时间内回复交货日期进行制约。,4、业务跟单对PMC部是否按时按量交货进行制约。,5、业务跟单对销售人员的客户订单内容（型号、单价、数量）是否准确进行制约。,责任1、客户订单没有书面形式，导致表单出错，销售人员乐捐100元/次，由业务跟单开《乐捐单》。,2、订单内容准确，表单出错，跟单人员乐捐20元/次，由PMC经理开《乐捐单》。,3、PMC不按时回复交货期的PMC负责人乐捐20元/次，由业务跟单开《乐捐单》。,4、PMC不按时按量交货的PMC负责人乐捐50元/次，由业务跟单开《乐捐单》。,备注：所有的控制卡都必须经过相关人员正式的研讨、会签后才能生效、执行。,会签栏
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  • 页数：1页
  • 时间：2020-01-16
  • 编号：20303236
  • 类型：VIP模板
  • 格式：et
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阿娇

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