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  • 岗位职责考核表-表格模板岗位职责考核表,序号岗位人数职责考核分数备注,经理1、遵守公司的各项规章制度，处处以身作则，起模范带头作用。,2、主持每天的例会，传达上级的指令和决定，对各员工的工作进行详细的安排，确保体验馆工作秩序正常、流畅。,3、按公司规范内容对新进人员进行培训，提高员工素质；培养员工实际操作能力；熟练掌握公司的业务知识，以便更好的服务客人。,4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格细致的监督；评估员工在工作中的表现和出现的失误。,5、检查卫生情况，组织纪律和个人仪容仪表，礼貌用语以及本部门岗前准备工作情况（包括总体卫生、总服务台和各类广告指示牌摆放以及营业用品是否齐全，各项设备设施和电脑是否运作正常）。, 6、随时监督和巡视本体验馆工作情况，发现问题及时解决，确保营业正常和各部门工作的最佳状态，发现异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人要及时冷静处理，情况严重时需请示上级，事后必须完整记录经过。, 7、负责每月部门员工的轮休及考勤工作，经过上级核实后交行政中心。, 8、每月交当月工作报告及下个月工作计划、资金计划，负责月底的物品盘点工作,9、正确传达上级指示，贯彻和实施会所的一切规章制度，统一思想、行为，在部门起到领导带头作用。,客服,2、整理收集客户资料，建立客户档案，对不同类型的客户进行不定期回访；,3、负责做好工作日志，及时反馈信息的统计、分析和汇报。,4、完成领导交办的其他工作。,3.0主管1、遵守公司的各项规章制度，处处以身作则，起模范带头作用。,2、负责本组人员的工作安排，维护本区域工作秩序，做到有条不紊。,3、监督本组工作情况，发现问题及时解决，确保营业正常进行。,4、正确传达上级指令，在本组起领导带头作用。,5、询问顾客对本次服务的评价，以及需要改进的地方，并建议顾客要定期做保健养生。,6、随时监督本组工作情况，发现异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人要及时冷静处理，情况严重时需请示上级，事后必须完整记录经过。,7、完成领导交给的其它任务。,4.0收银员4.0, 2、认真贯彻执行收银制度和财务制度，发现问题及时上报，杜绝公司营业漏洞的产生。, 3、认真核对营业收入和收银票据，每天按时上交营业款和营业报表，做到日清日结。,4、做好日常事务工作，服从调配，定期向上级汇报工作，接受上级主管部门的监督和检查。,5、做好岗前准备工作，包括备用金、发票、单据等工作用品是否齐全，各项设备、设施和电脑等是否运作正常。,6、负责会员卡的管理和会员资料的录入。,7、完成领导交办的其他工作。,5.0接待顾问23.0,2、保持良好仪容仪表，以最佳精神状态投入工作。,3、负责前台接待工作。,4、熟知会馆各楼层的服务功能和区域位置，熟记会馆各类经营项目、消费价格、营销方案政策、章程，准确全面地向顾客提供咨询服务。,5、协助收银员做好“不明帐单”原始单据的追踪工作。,6、负责会员卡和产品的销售以及每月的销售报表,7、完成领导交待的其它工作任务。,产品库管员,2、每天盘点库存，填写库存报表，要求标明产品的名称、数量、规格、库存量、入库量等内容。,3、选择适当的摆放方式，分类明细，避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便，科学安排库房物品布局，做到整齐、美观、方便。 ,4、严格检验入库产品，根据到货清单，核准产品的数量、质量、保质期限等方可办理入库手续。,5、产品入库后要马上入账，准确登记。,6、产品出库时要按照有关规定办理。,7、做好盘点工作，做到账物相等，帐帐相符。,7.0调养师100.0,2、为顾客做理疗服务，保证服务质量。,3、服务客人前检查好仪器及作好床位准备工作。,4、与顾客保持良好的沟通，了解顾客的感受。,5、整理、清洁所有用具，收集布草放入指定位置。,6、配合上级主管拟定的各项计划，积极参与各项宣传、促销活动等。,7、完成领导交给的其他工作。,8.0水电维修1、遵守公司的各项规章制度，处处以身作则.,2、必须经过严格考核方能上岗，严禁无证上岗，积极参加维修业务学习，不断提高维修技能；,3、每天班前班后检查设备设施是否完好无损，爱护设备设施，保管好配备的维修工具；,4、严格遵守水电工操作规程，注意人生安全，拒绝违章操作行为，维修时本着安全第一，保证质量的原则。要做到灯具能正常使用，开关正常，插座正常，要做到不漏水不漏电，下水道不堵塞。,5、遇到紧急情况，应及时参加抢修，随叫随到，确保会馆的正常运行。,6、严格执行维修工作登记制度，严格按照技术规程和工艺要求进行操作，保证安全和质量。,7、严格执行材料领用制度，注意各类设备和工具的保养维修，勤俭节约，修旧利废，在维修过程中不得随意浪费材料。,8、积极完成领导安排的其它工作。,9.0保安,2、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子做斗争，如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安要做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知相关部门。,3、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放。,4、巡查会馆内及周围、防止偷盗现象发生.,5、巡查会馆各种险情，及时处理，不能控制时及时汇报；,6、按规定着装，衣帽整齐。,7、劝导阻止会所各种人员之间的矛盾，防止群殴事件发生；,10.0保洁,2、保洁员要服从领导工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。,3、上岗时着装统一规范，按标准完成指定区域的卫生及各项任务。,5、清扫工具个人保管，不丢失、不送人，定量发放。,6、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及公共区域灯不亮，一经发现及时向水电维修报告，否则视为失职。,7、完成领导交办的其它工作。,11.0服务员8.0,2、负责本区域内设备设施的管理,发现破损及时上报，并做好记录。,3、熟悉本区域内设备设施的使用方法和功能。,4、负责本区域内接待、服务、卫生清洁等工作,5、完成领导交办的其它工作。,12.0布草员1、负责回收、发放并客房使用的布草，做好记录。,2、根据前日送洗的脏布草数量，配送相同数量的干净布草,3、收集各楼层脏布草，按楼层分开清点，发放新布草到各楼层。,4、收取布草时，认真记录并核对数量是否与固定配备数相符。若有差异，及时查找原因，并报告主管。,5、验收时如发现质量问题及时退洗或要求赔偿，并做好记录。,6、布草员必须按封样标准抽查洗涤质量，达不到标准的可拒收，情节特别严重的须及时通知经理。,7、每月底配合主管，经理做好布草盘点工作，并做好记录。,13.0产品发放员,2、每天盘点库存，填写销售报表，要求标明产品的名称、数量、规格、销售量等内容。,3、选择适当的摆放方式，分类明细，避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便，科学安排物品布局，做到整齐、美观、方便。 ,4、产品发放时要按照有关规定办理。,5、做好盘点工作，做到账物相等，帐帐相符。,,,,
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