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统计技术应用管理程序

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  • 统计技术应用管理程序-表格模板统计技术应用管理程序,1.目的： ,指导统计技术的应用，分析相关的数据，找出内部缺失，以有利于持续改进。,2.范围：,适用于集团管理体系有关的数据统计、分析活动。,3.术语：,3.1 SPC：指统计过程控制； 3.2 CpK：指稳定过程的能力指数：它是一项有关过程的指数，计算时需同时考虑过程数的趋势及该趋势接近于规格界限的程度； 3.3 PpK：指初期过程的性能指数：它是一项类似于CPK的指数，但计算时是以新产品的初期过程性能研究所得的数据为基础； ,3.4 PPM：品质水准，即每百万个零件不合格数，指一种根据实际的缺陷材料来反映过程能力的一种方法，PPM数据常用来优先制定纠正措施。 ,4.职责:,4.1 各中心、公司人力资源部负责统计技术的规划； 4.2 各公司品保部负责指导各部门统计技术的实施； 4.3 使用部门应根据统计分析结果，采取有效的纠正预防措施及相应的持续改进措施，改善及提升集团管理体系之运行。,5.流程:,工作流程担当人表单/道具二/三级文件重点说明,各中心 人力资源部 1.1 各中心负责管理本中心统计技术的应用工作，负责本中心年度统计技术需求调查，根据本单位实际情况于每年底提出次年培训需求，并制订年度统计技术培训计划；,1.2 各公司人力资源部年底负责公司统计技术的应用需求调查，并制订次年度统计技术培训计划。,各中心 需求部门 人力资源部 2.1 各中心根据本单位去年底制订的培训计划，安排统计知识等培训，需求部门经过培训后根据使用需求重新修订“统计技术应用矩阵表”，以利统计技术的应用；,2.2 各公司人力资源部根据需求部门年底制订的培训计划，安排统计知识等培训，需求部门经过培训后根据使用需求重新修订统计技术应用矩正表，以利统计技术的应用。,各中心 品保部 生产单位 使用部门 审核小组SPC指南3.1 各中心、使用部门根据《SPC指南》及“统计技术应用矩阵表”，结合方针管理的要求，使用统计方法对各项目标/指标进行统计分析；,3.2 各公司品保部、生产单位根据控制计划的规定，使用相关的统计方法进行品质的统计分析；,3.3 审核小组根据“统计技术应用矩阵表”对管理体系进行查核。 ,4.1 使用部门统计技术应用时机：,4.1.1 为开发初期工序能力检验时；,4.1.2 为控制收料品质时；,4.1.3 为控制半成品品质及控制生产过程能力时；,4.1.4 为控制成品品质时；,4.1.5 为降低客戶抱怨次數时；,4.1.6 为降低客戶退货次数与数量时；,4.1.7 为了解顾客满意度时；,4.1.8 为验证新产品开发时；,4.1.9 日常/定期工作资料汇整时。,品保部5.1 在产品质量先期策划过程中，品保部应根据顾客要求的，或过程控制需要的统计技术/方法来确定每一过程（工序）适用的统计技术/方法，并将其列入控制计划中，并重新修订“统计技术应用矩阵表”。,收料人员6.1 收料检验人员应根据随机抽样检验标准，对购进材料进行检验，判定检验批的合格与否；参考“统计技术应用矩阵表”上的统计方法进行统计分析，并将统计数据提供品保工程师。,品保人员7.1 品保人员根据每日各工序抽样检验及生产过程能力测试的数据，参考“统计技术应用矩阵表”上的统计方法进行统计分析，并将统计数据提供品保工程师。,工作流程担当人表单/道具二/三级文件重点说明,品保人员8.1 品保人员应根据随机抽样检验标准，对交付产品进行检验，判定检验批的合格与否；参考“统计技术应用矩阵表”上的统计方法进行统计分析，并将统计数据提供品保工程师。,品保部9.1 顾客抱怨（投诉）和顾客退货的数据由品保部进行汇总，参考“统计技术应用矩阵表”上的统计方法进行统计分析，并将统计数据提供品保工程师。,业务部10.1 顾客满意度的变动趋势由业务部负责分析，参考“统计技术应用矩阵表”上的统计方法进行统计分析，其结果作为管理评审的输入。,品保部 生产部11.1 对新产品设计开发或顾客有特殊要求的产品，品保部、生产部门应参考“统计技术应用矩阵表”上的统计方法，对产品品质特性和过程能力进行统计分析，以了解产品的品质特性和制造过程的稳定性。,12.1 使用部门根据日常/定期工作的需求，参考“统计技术应用矩阵表”上的统计方法进行统计，并对资料汇整分析。,13.1 使用部门应针对本部门所使用统计方法对统计结果进行分析，其结果作为持续改进及纠正预防的输入。,使用部门 责任部门持续改进程序,纠正和预防措施程序14.1 统计分析结果长期显示稳定时，使用部门根据《持续改进程序》对相应的过程进行持续改进措施； 14.2 统计分析结果无法满足长期稳定时，责任部门根据《纠正和预防措施程序》对相应的过程采取有效的纠正预防措施。,6.附加信息:,6.1 CpK指稳定过程的能力指数：A、1.33≦Cpk过程能力足够；B、1.0≦Cpk＜1.33过程能力尚可，应再努力；C、Cpk＜1.0 过程应加以改善；,6.2 PPM=(累计不良数/交付总数)× 1000000。,7.相关文件:,7.1 纠正和预防措施程序,7.2 持续改进程序,7.3 SPC指南 ,8.附件:,8.1 统计技术应用矩阵表,,统计技术应用矩阵表,推荐统计方法使用时机备注,排列图等；工序检验,X-R控制图、不合格率的p图、合格率的1-p图、不合格品数的np图、缺点数c图、单位缺点数u图等；控制收料品质,X-R控制图、不合格率的p图、合格率的1-p图、不合格品数的np图、缺点数c图、单位缺点数u图等； 控制半成品品质 ,均值和极差图（X—R图）、均值和标准差图（X—s图）、中位数图（x—R图）、单值和移动极差图（X—MR图）等；控制生产过程能力,X-R控制图、不合格率的p图、合格率的1-p图、不合格品数的np图、缺点数c图、单位缺点数u图等；控制成品品质,推移表、排列图等；降低客戶抱怨及退货,排列图等；了解顾客满意度,PPK、CpK、CmK以及X-R控制图等；验证新产品开发,扇形圖、直方图、柏拉图、饼图、散布图、推移图、甘特图、矩阵图等；日常/定期工作资料汇整,直方图、柏拉图、饼图、散布图、推移图等；原因分析,变量分析、装配分析、成对分析、多变差分析、二因子曲面响应分析、3因子2水平全因子、2因子2水平全因子、多因子方差分析、单因子方差分析、一元线性回归分析等；其它
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