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![工程部管理手册-文档模板工程部经理,文员/库管,强电工程师,空水工程师,弱电工程师,强电主管,维修电工8人,弱电主管,技工2人,弱电领班,综合维修主管,空水主管,维修技工3人,技工2人,高低压配电室各楼层空调机房监控机房各电梯机房,楼层强弱电竖井、管道竖井冷水机组房和水泵房楼宇自控机房,应具备的条件：1]建设工程全部施工完毕，并已经竣工验收合格。2]供配电、消防、给排水、排烟、备用电源、空调、通风、电梯、公共照明、污水处理、所有弱电系统及其他设备设施能正常使用。3]经有关部门确认。4]国资公司已经与建设单位完成本物业的交接,物业管理处验收国资公司基建办提交的资料：产权资料：1]规划许可证2]土地使用证3]建筑开工证4]拆迁资料技术资料：1]项目竣工图2]地质勘察报告3]工程合同，开、竣工报告4]工程预决算书5]图纸会审记录6]工程设计变更通知7]隐蔽工程验收报告8]沉降观察记录9]竣工验收证明书10]钢材水泥等主要材料质保书11]新材料、构配件的鉴定合格书12]物业内所有设备安装、调试、检验合格证书13]砂浆、混凝土试块试压报告14]管道试压报告,审核所提交的资料，若有资料不全，书面提出请国资公司尽快补齐,物业管理处与筹国资公司制定接管验收计划,双方对所有设备、设施进行分段检查,检验不合格，按质量问题处理、返修,跟踪建设单位执修缺陷遗漏工程项目,签署验收合格文件（所有验收文件一式三份由中关村建设、国资公司、及双子座服务中心公司各保存一份）,总经理签发接管文件,合格,再检查,物业部办理：与客户共同签署房屋移交确认书办理客户单元钥匙交接手续,销售部书面通知客户或其代表前来办理入住手续，并提供有关费用明细表和入住须知,物业部持入住巡回单、客户档案带领客户至管理处保安部办理：客户人员出入证填写客户入住巡回单，并确认本部事项办理完成,销售部整理客户档案交总经理签署并交办公室存档（原件）、销售部、物业部留存复印件,销售部与租户签定意向书/合同,通知,管理处工程部检查预定单元,承建商返修,管理处工程部复查确认,通知销售部,客户应携带以下文件至销售部办理入住登记手续：销售部入住通知书原件房屋租赁合同原件首期租金交纳证明（发票或收据）原件用户本人身份证/护照/户口簿原件及复印件一份代理人身份证/护照/户口簿原件及复印件一份（如有需要）承租人委托书或法人委托书原件（如有需要）,销售部办理事项确认客户身份，建立客户档案。呈交、说明及签署〈治安保卫责任书〉等各项文件。协助客户办理车位租用手续。填写客户入住巡回单，并确认本部事项办理完成,销售部持入住巡回单、费用明细表带领客户至财务部办理缴费事宜收取车位租金和管理费用收取人员出入证押金及工本费财务部填写客户入住巡回单，并确认本部事项办理完成,销售部持入住巡回单、客户档案带领客户至管理处物业部办理：能源卡购买（冷水、热水、中水、电）办理水牌及铭牌手续填写电话报装申请表或电话移机手续（客户自行办理电话手续）协助用户办理车位租赁手续办理装修申请（如有需要）物业部填写客户入住巡回单，并确认本部事项办理完成,物业部持入住巡回单、客户档案至管理处工程部办理：客户单元设备清点、检查、验收、移交，填写设备核对单并确认检查设备设施质量，填写单元缺陷维修申报表核对水表、热水表、中水表、电表读数，并确认了解客户装修的特殊要求并记录，请客户确认工程部填写客户入住巡回单，并确认本部事项办理完成,承建商返修,协调,填写工作单通知工程部,返回工作单,投诉、保修,跟踪,抽查,上报,发出工作单,审核存档,汇报,签字认可,领用材料,检查,下达任务,处理问题,剩余材料退库,销售部与租户签订租赁合同,甲方工程部做好验房准备,甲方工程部、监理部及施工方联合对预定租区进行验收,验收合格,租户办理收楼手续,租户提交二次装修申请及装修委托书1.管业部向租户提供《装修须知》、填写相关装修表格、签署担保书2.物业管理处向租户提供相关施工图纸,审图,装修施工单位提交相关文件及签署相关协议1.文件包括：装修及设计资质证明/营业执照复印件/装修保险副本/施工安全证明/装修图纸2.签署：装修《承诺书》及《安全用电协议书》、《治安消防成品保护安全协议书》、《安全施工协议书》,交纳相关费用：装修监理费/装修按金,物业工程部,物业保安部,消防局,大厦监理部,图纸符合或基本符合要求,办理施工人员出入证,办理开工证（各部门签字确认二次装修进度表/开工）,开始装修,大厦管理处各部门及各相关单位对施工全过程进行监管,隐蔽工程验收（详见二次精装修施工及隐蔽工程验收流程图）,物业工程部,物业保安部,大厦监理部,消防局,（自聘监理公司）,大厦监理部验收合格,继续施工,申请竣工验收,验收合格,物业工程部,物业保安部,大厦监理部,消防局,（自聘监理公司）,租户入住及结算装修按金,物业部办理：整理装修档案，交总物业经理审批发放装修施工许可证,工程部办理：审核装修图纸，提供改善建议填写装修循环单，确认图纸审核无误,财务部办理：收取装修押金收取施工人员出入证押金及工本费填写装修循环单，确认已收取费用,保安部办理：协助租户报请消防部门批准装修工人登记，办理施工人员出入证填写装修循环单，确认消防审批完成及出入证已发放,仓库提出常耗器材工具采购,班组提出维修器材采购,物资采购申请单,工程部经理审批,班组领用填写领用单,员工填写耗用量,工程师核销,库房入库登记发放物资、工具,行政部采购,工程经理审批,工程部专业班组验收,总物业经理审批,改造,验收、入库保管,安装、调试、鉴定、验收,移交、立帐、建档,运行,计划检修,报废、更新,规划、选型、订购,检查冷却塔管路阀门开启情况,通知楼控中心，改为手动控制；现场处理，关阀及开启相应阀门。,启动冷却泵,检查制冷机房各管路阀门开启状态,正常,不正常,启动冷却塔风扇,启动一次冷冻泵,正常,不正常,通知楼控中心，改为手动控制；现场检查冷却塔，排除故障；如不能及时排除故障，及时报告并启动备用冷却塔。,正常,不正常,通知楼控中心，改为手动控制；现场检查，排除故障；如不能及时排除故障，及时报告并启动备用冷却泵。,正常,不正常,通知楼控中心，改为手动控制；现场检查，排除故障；如不能及时排除故障，及时报告并启动备用冷冻泵。,启动二次冷冻泵,正常,不正常,通知楼控中心，改为手动控制；现场检查，排除故障；如不能及时排除故障，及时报告并启动备用二次冷冻泵。,启动制冷机,不正常,正常,通知楼控中心，改为手动控制；现场检查，排除故障；如不能及时排除故障，手动停机，及时报告并启动备用制冷机。,检查系统运行状态及制冷机各项运行参数,正常,不正常,通知楼控中心，改为手动控制；现场检查排除故障，手动复位主机显示诊断信息；如不能及时排除故障，及时报告，手动停机并启动备用制冷机。如不能及时排除故障，及时报告并启动备用冷却塔。,关停制冷主机,关停冷却水泵,关停冷却塔风扇,运行30分钟后，关停二次变频冷冻泵,运行30分钟后，关停一次变频冷冻泵,关闭故障制冷机冷却水，冷冻水阀门,启动备用制冷机,通知楼控中心改为手动控制,制冷机出现故障，自动停机,手动复位显示故障诊断信息，排除故障；如不能及时排除故障，记录制冷机显示屏显示的故障信息，及时报告。,保安部接管消防中控室和保安监控室,室内设备清点移交,消防中控室交接,签署交接文件,签署交接文件,保安监控室交接](http://web.docer.wpscdn.cn/docer/new-webmall-prod/img/loading-img-42.ffcbba5.gif)