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8D报告介绍与应用

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  • 8D报告介绍与应用-PPT模板8D报告介绍与应用QA-QS,课程目标使用8D问题解决法解决问题学习书写8D报告,课程大纲,8D由来8D问题解决法（8DProblemSolving）又称团队导向问题解决方法原始是Ford公司处理问题的一种方法，后来受到了不少企业的推崇8D(8Disciplines)是一个结构化、符合逻辑的解决问题的方法广泛使用于响应客户抱怨的管理工具一8D简介,二为何要推行8D,QMS要求-内部/外部稽核发现不符合项需要纠正预防时外部需求客户抱怨需要使用8Dreport回复时供应商来料不良，要求其改善追踪时内部持续改善要求制程的品质问题改善、良率提升时何时采用8D三8D采用的时机,问题初步了解建立改善小组问题描述最有可能的原因是否是根本原因?确定可能原因选择最可能原因确定根本原因预防措施纠正措施效果确认恭贺小组规划及确认纠正措施D1D2D3D4D5D6D7D8临时对策NOYESD0原因分析,2014年8月2日中荣金属制品有限公司汽车轮毂抛光车间爆炸大量员工伤亡,问题初步了解（立项和准备工作）什么是“问题”？问题是实际与理想/目标/规格/要求…之间的差距如何发掘问题？把问题视为一座冰山分解问题（使用工具：5why）问题状况发生时，应当由提出单位先确认问题之状况及责任归属。D0问题初步了解,D1建立改善小组建立小组需要考虑的要素：,选择小组成员的准则：推选一位组长，负责目标与计划的主导及进度管控小组成员人数控制在4到10个之间选择具有相应技能、知识、资源、权力等各类成员之间职责、任务合理搭配D1建立改善小组,常用术语，详细描述；透过问题描述迅速且清楚了解问题。问题描述的完整性、清晰性针对实物的不良，须加上图片说明（可通过OK与NG图片比对）D2问题描述常用工具：5W2H,When时间：Where地点：Who事故单位：What事件：Why已知原因：How怎么样：Howmach程度：2014年8月2日7时34分昆山中荣金属制品有限公司抛光二车间台商-中荣金属制品有限公司爆炸事故铝粉尘引起爆炸造成人员伤亡，厂房建筑破坏146死91伤；该车间2/3房顶被掀开,爆炸着火了。。。第一时间我们该做什么？灭火伤员救治现场秩序维持号召群众献血,防堵/遏止问题扩散。,常用问题解析方法：层别法、比较分析…亲自查看实物，接触实物。亲自到现场第一时间进行确认,现场：亲自到现场，了解生产现场情况,现物：亲自查看实物，了解差异状况,现时：第一时间确认，快速反应,为何要有D3?常使用加大样本抽样，增加自主检查，100%全检客户24H连续生产不能提供暂时管制措施，就得将产品Hold住或停止生产,对问题发生的根源利用各种工具手法作分析,以探究真因。D4原因分析考虑重点：原因一：…原因二：…原因三：…对数据、现象收集判断DOE验证：图表+图片仿真的方式验证要因分析常用工具：头脑风暴、3way5why、5M1E、鱼骨图…探讨为何问题发生时，无法被发现,5-Why–每一个可能的原因必须是一个可以执行解决的项目–不停的问“为什么”，直到达到目的–不要掉入“单一原因”的陷阱持续问“why”直到你满意所找到的原因“为什么”可能不止一种的答案3-Way–为什么问题会发生–为什么没有侦测出来/遗漏–系统哪部分出现了问题/为什么没有策划到3way不可少，5why要深入；way/why要对准，不要放错位；末尾why要合理，措施对应why;,问题根本原因1W2W3W4W5W5-Why5的关键所在为：鼓励解决问题的人努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本因,1way:为什么问题会发生,2way:为什么没有侦测出来,3way:系统为什么没有策划到？,制定措施尽量具体化，并尽可能的考量防错法的应用。改善对策应包括责任人与对策完成时间。必要时对已明确的措施进行小批量试产来确保方案的可行性。验证时小心确认不会产生二次障碍。避免问题再发，选取最佳的长期对策来解决根本原因。D5纠正措施,纠正措施（为什么会发生）：1.除尘系统改造维修（排风，控温…)2.增加泄爆、抑爆与隔爆措施3.制定车间的清扫，消除设备和环境积尘并记录纠正措施（为什么没有侦测到）：1.增加消防设备措施2.安全管理与安全稽核标准化，定期实施安全稽核.,D6预防对策为消除潜在问题，计划和执行对策预防再发生执行预防对策注意持续监控，以确定根因已经消除。水平展开，以防同一问题及类似问题再度发生。将相关对策形成书面文件（管理制度、程序文件、作业指导书、表单、技术文件、工程图纸等）。,标准化是把企业所积累的技术、经验，通过文件的方式进行规范。技术储备提高效率防止再发教育训练标准化：D6预防对策标准化的,预防对策：1.厂房结构设计方面的防爆措施2.全厂所有抛光车间改善及预防展开预防措施（系统为什么没策划到）：1.策划环境安全管理相关文件，策划目标并定期对安全管理进行审核2.安排安全管理员接受专业的培训，定期进行全厂的安全培训(粉尘爆炸，消防安全等).,数据点多按日期来建议走势图，数据点少可用上面的柱状图数据来源：时间：以事实和数据为依据，对数据用统计工具处理后得出相应的结论，不应未做对比分析即判定效果。D7实施对策与有效性验证,临时对策与长期对策的区别：D7长期对策效果确认,恭贺小组的每一成员，问题解决完成，对小组成员的努力予以肯定。D8恭贺小组（结案）,注意事项：问题描述不清楚，不了解顾客抱怨真正的问题所在；问题的严重程度评估不够全面；团队运作不足；不符合8D逻辑的操作；缺乏统计跟问题解决的方法技能；管理的职责不清楚，没有分工协作；错误的鉴别真因，只找到表面的问题,没有深入追查RootCause；永久对策没被执行及标准化,怎么问Why?-生活案例今天上班迟到了10分钟为什么会比平时晚出门？起床比平时晚了15分钟为什么闹钟闹不醒你？昨晚深夜2点才睡着为什么睡的太熟呢？出门比平时晚15分钟为什么起床会晚?睡的太熟了,没听到为什么会迟到？没有被闹钟闹醒为什么昨天失眠呢？昨天下午喝了咖啡,问问题注意事项1-避免不自然的推论千万不能用类似借口的内容回答所提出的为什么推论要理性、客观，千万要避免借口类答案作业方法没有明确很少进行该作业？要做的事情太多了没有及时进行仪器矫正铅笔芯断了用的是2B的铅笔没有修理设备设备全负荷运作生产量多接了很多定单公司要赚钱,问问题注意事项2-避免对原因的追求牵涉到了人的心理牵涉到了人的心理面,往往就导不出再发防止对策.为什么的矛头要指向能够由此导出再发防止对策的设备面,管理的制度面等等.比如：担当者很忙作业者心情烦躁检查人员在检查的时候想着其他的事情,问问题注意事项3-围绕问题本身，避免责任推卸，讲理由，讲故事○○问题发生了○○部品○○了试制阶段的研讨不充分开发阶段人员不够○○部门没有预算社长小气!,实例说明,3Way5Why总的指导方针要天真一些（好奇的心理，多问为什么）找出所有可能原因要绝对的客观找原因，非找借口、理由根据数据、事实，而非猜测、假设做到三现，在现场通过现物掌握现实不要认为答案是显而易见的鍥而不舍，追根究底,-END-
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模板介绍：

  • 这是一套白色的，具有静态商务风格的PPT模板，共43页；

  • 幻灯片模板封面，设计简洁精致。给人一种大气典雅的感觉。

  • PPT模板内容页，由41页白色宽屏幻灯片图表制作。

  • 本模板适合制作有关培训的PPT，如：教育培训PPT以及企业培训PPT等。.PPTX格式

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