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职场中沟通的技巧

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  • 职场中沟通的技巧-PPT模板职场中沟通的技巧,目录为什么要学习沟通沟通的重要性,为什么要学习沟通,　　　案例：光头佬请客吃饭光头佬邀请4个朋友，张三、李四、王二、麻子相继来到餐厅。　　　这时光头佬说：“该来的不来，”张三一听立即起来，说：“那我就是不该来的喽，”说完转身走了；　　　光头佬一看无可奈何的说：“这不该走的又走了，”李四一听，那我岂不是那个该走了啊，扬长而去　　　这时，王二、麻子说光头佬，你就不应该这样说话。而光头佬一跺脚说，你这人真是糊涂啊，我说的不是他们两个。王二、麻子一听，不是说他们两个，那还有谁啊，就是说我们了哦，于是也走了。　　　剩下光头佬一个，他百思不得其解啊，我请客吃饭难道有错吗,不良的沟通良好的沟通,人类最伟大的成就来自于沟通，最大的失败，来自于不愿意沟通。,想法不同结果不同,成功沟通的因素沟通能力在职场成功中所占比率,沟通的概述,什么是沟通为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或群体中传递，并达成共同协调的过程，称为沟通,信息传达增进友谊相互理解交流心态解决矛盾减少压力达成目标沟通的目的,小游戏－画图你来说，我来画。（图一）,小游戏－画图你来说，我来画。（图二）,沟通漏斗图你想表达的你说出来的对方听到的对方理解的对方记住的,沟通的过程因素信息通道解码传送者接收者编码解码干扰信息反馈,目的不明确辞不达意表达模糊形式不当传送者过度加工知识偏差心里障碍思想差异接收者愿望不一致需求不一致文化不一致态度不一致沟通双方,案例：请问如下有哪些行为是沟通不当造成的？由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。,准确性原则——表达的意思要准确无误完整性原则——表达的内容要全面完整及时性原则——沟通要及时、迅速、快捷策略性原则——要注意表达的态度、技巧和效果想要获得良好沟通，需遵循如下原则对不对？全不全？快不快？好不好？,目的要明确对象要正确表达要清晰注意反馈信息传播者沟通注意事项专心倾听注意肢体语言做笔记、摘要勇于发问信息接收者,即说出的话眼神身体语言手势面部表情语速声音吸引力声音的可信度,特点单向沟通，跨越时空信息发出一次定格信息接收者多次性接收书面语沟通：便条留言、书信、正式活动中书面沟通,情爱的妈妈：你好，我工作的恨（很）努力，总是加班，领导对我恨（很）满意，前几天我生了一个小Ｏ（病）,请了几天假，也没扣我的工资，负责人事的领导还找我谈话了，把我上吊（调）了。案例,条理清楚，注意标点语言流畅字迹清楚不要有错别字怎样保持文字言语沟通的成功,语气声音语言沟通语调,男生（怒气冲冲）的说“讨厌”、“滚”、“走开”小游戏女生（娇羞）的说“讨厌”、“滚”、“走开”,肢体语言沟通体语脸部表情眼神目光人际距离时间控制仪表环境人体接触语音/语调/语气,向下沟通平级沟通沟通的三个方向向上沟通,向上沟通要有胆（识）出选择题不要出问答题任何时间任何地点都可以沟通，准备好答案再去沟通所有优劣和可能出现的结果都要分析到,向下沟通要有心（情）了解下线需求、情感、价值观主动放下架子去接近下属并和下线分享信息参与决策前多征询下线的意见，让他们有机会表达看法激励传达命令和意见，不要防止激励因素,平级沟通要有肺（腑）主动+体谅+谦让自己先提供协助，再要求人家配合分析利弊，寻求双赢结果,赞美与鼓励的话要说感激与幽默的话要说与人格有关的话要说没有准备的话不说没有依据与数据的话不说情绪欠佳的时候不说沟通三要，三不要YesNo,事前准备确认需求阐述观点处理异议达成协议共同实施沟通步骤,先想再说明确目的抓重点讲好处问问题沟通技巧,开启良好沟通的钥匙,开启良好沟通的5把钥匙,真诚是使一个人伟大的最基本的力量，它使一个人的缺点和错失也能变得被原谅。——罗兰真诚是通向荣誉之路。——左拉友谊需要真诚去播种。——马克思,鼓励可实现自我目标鼓励可提高工作效率鼓励可提高素质,倾听对于对方高度的尊重获得信息追求乐趣收集回馈意见增进了解点头回应：嗯、好、哦、呀,同理心站在对方的立场思考问题体会他人的情绪和想法理解他人的立场和感受,将心里的“杯子”倒空将自己重视，在乎的东西从心态上彻底了结清空。,换位思考你把我当成你我把你当成我倾听、等待对方的想法,微笑微笑使我们更有吸引力微笑改变我们心情微笑可让人成功,ChinaResourceCenter谢谢！
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模板介绍：

  • 这是一套以白色为背景色，具有静态商务风格的PPT模板，共48张；

  • PPT演示模板封面，中间填写职场中沟通的技巧标题文字。

  • PPT模板内容页，由46张白色宽屏幻灯片图表制作。

  • 本模板适合用于制作有关培训的演示文稿，例如：教育培训PPT、企业培训PPT。.PPTX格式

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