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蓝色商务风物业美陈管理规范PPT

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  • 蓝色商务风物业美陈管理规范PPT-PPT模板物业美陈管理规范要求ThePreparationOfThePreliminaryPreparationOfTheCaseAndTheManagementRequirementsOfTheModelRoom丨分享人：XXX丨日期：2X.10.10丨第一部分,版权所有©Copyright29翻版必究相关法律责任仅授权稻壳儿售卖最终解释权归蜀子印象工作室所有框架完整丨文案详细丨物业管理丨物业培训丨物业规范丨下载即用丨方案一共分2部分，需要购买请点击蜀子印象设计师头像即可购买2个部分。,案场前期筹备工作指引1美陈管理要求2,案场前期筹备工作指引part,目的&范围规范物业前期筹备期间的管理，保障各项工作有序开展目的适用于分公司所管辖范围内的营销案场前期接管筹备工作范围,职责分公司负责组建销售案场接管筹备小组，并与地产相关部门进行案场的接管验收对接工作接管筹备小组组长负责整个接管验收的工作过程管理及监督接管筹备小组成员负责依据本作业指引进行案场的接管验收工作,顾客体验要向管控展示区与施工区域有效隔离，无安全隐患水景区域设置防护措施停车场指引及划线清晰，进出便捷，车位数量充足设立无障碍通道，方便通行,方法与过程控制--案场设计阶段05明确机动车、非机动车、行人的行走动线和分离动线正门入口符合人车分离设计，并提出停车场位置及停车位数量建议（包括非机动车停车）水吧设置备餐区域和储存区域，需安置水槽及操作台；条件允许可将其设置在后台区域内。根据案场服务需求，可设置独立冰柜、橱柜、冰箱和排风设备的配置空间。如有儿童游戏区，应设在水吧周边，独立一角，无遮挡，水吧岗可以照看，无需增设专职岗位案场照明统一采用节能光源，种类不宜过多，以便于日后统一采购和替换，景观/光彩照明、水系应采用自动时间控制装置按规定配置消防及安全防范设施设备，与营销部门沟通确认安防监控点位分布，包括售楼处大厅出入口、沙盘区、洽谈区、车场、收费区、样板示范区、营销办公室区域等重要位置。监控录像保存30天以上,方法与过程控制--案场设计阶段0607080910公共污水井应设置在绿化带上，主要机动车道路路面少用石材道路及石材井盖，如采用应有方便开启的拉手景观水系或泳池需注意施工防水及排水便利性，设置安全警示标识，配置必要的作业工具及救援物资等）软装家具在设计或采购时需考虑后期维护、清洁问题。如布艺类座椅、沙发在客流量大的情况下污染且不易清洁，必须配备换洗布罩提供物业办公区域，并根据案场实际情况提供相应办公设备、独立储藏室、保洁作业间、绿化取水点、垃圾中转点及员工宿舍等如案场与项目施工现场相邻，需考虑安全措施，如施工区域围墙施，施工人员出入控制等,案场物业服务方案的策划编制，在案场物业服务启动前3个月开始，最终形成《营销案场服务计划方案》，要求格式清晰、内容完整，并作为案场物业服务委托合同的附件项目概况项目概况是对案场项目基本情况的描述，包括以下内容:项目名称、坐落位置、占地面积、建筑面积四至类型（设计/营销部门对案场的定位和类型描述）、平面图（示意图）等,营销对物业服务的需求了解营销部门对目标客户的相应定位（包括客户收入、职业、家庭情况、职业需求等）；对物业服务在秩序维护、客户服务、保洁环境等方面的需求（包括常规及特色服务内容气氛/形象的营造和展示、服务标准等）前期介入情况指在案场定位设计阶段中前期介入的成果，包括所获得的图纸、资料、建议反馈及落实情况等到周边环境考察包括案场红线之外的周边市政配套、商业、交通路线及流量、人文环境、同类项目等方面，同时可适当进行社会公共关系网的搭建工作，为后期项目营销及案场物业服务提供必要支持案场物业服务定位作为物业服务方案编制的基础，首先要确定案场服务的定位，主要依据以下三个方面：,流畅完整自客户进入案场区域至离开，对应的服务动线全程完整无缺失，并能在此过程中向客户展示案场的特点，（包括意图展现给客户的案场规划布局、景观示范、公司/项目形象及其它细节等）关键节点串联衔接服务动线中存在着关键节点，或是承接流转，或是突出服务特色，一般是由案场物业服务的主要岗位来实现。这些关键节点之间应通过语言、动作保持衔接符合案场布局规划案场的布局一般分为核心功能区和辅助功能区两部分，其中核心功能区由完成销售动作的接待区、销控区、沙盘区、洽谈/签约区、样板房体验区、收款区组成，辅助功能区域包括了盥洗区、水吧服务区、多功能厅、增值服务体验区、VIP室、办公区、室外景观区、公建等区域。具体的物业服务动线设计应符合这些区域的规划，在确保动线完整，节点突出的前提下，减少冗余环节配合但不干扰销售动线销售动线一般围绕案场核心功能区展开，根据不同的布局规划，有集中型、串联型、对称型几种形式。物业服务的动线应实现将客户引入/引出销售动线，并在销售动线外围提供保障和协助的功能服务动线设计,方法与过程控制--人力资源应结合服务动线编制组织架构招聘计划：按照案场物业服务启动的节点，编制人员招聘计划。招聘计划分为整体（如年度）和分解（如月度）两类，整体计划应从一个较长周期内进行全局考虑，包括人员储备、应届生等内容；分解计划针对短期人员需求（如因人员流动造成的岗位空缺）而设计，招聘计划应通过各分公司审批后实施招聘途径：分为内部推介和社会招聘两种方式招聘时间：按照服务负责人在服务启动前3个月招聘到位，其余基层岗位建议至少在服务启动前1个月招聘到位，以保障新员工能够接受系统的岗前培训和筛选,方法与过程控制--分包服务核定成本预算：根据分包服务内容，通过自行测算或参照市场报价等方式，核定分包服务的成本预算确定分包内容:根据案场功能配置、营销需求及服务标准，确定需分包的服务内容时间和计划：依照案场物业服务启动节点，确定完成分包选择的时间和计划,方法与过程控制--物资准备后勤物资对客服务物资日常消耗品（代采购物资）物品移交在对客服务过程中所需的，消费频率高，需周期采购的物资，如客用食品、纸巾、饮用水等为保证案场物业服务正常启动和运行所需的物资准，如物业办公用品和社备、物业人员服务、工具、宿舍等后勤保障物资；后勤物资应在物业服务启动前基本到位，其费用支出建议采用申请专项费用或分摊至物业服务费两种形式所有物品需记录在《营销案场要项控制清单》，移交的重要物品需记录《营销案场物品/装备交接清单》中，便于核对、盘点在对客服务过程中所需的，一次性购置的物资，如水吧所需的冰箱、杯具等,演示完毕谢谢大家ThePreparationOfThePreliminaryPreparationOfTheCaseAndTheManagementRequirementsOfTheModelRoom丨分享人：XXX丨日期：2X.10.10丨
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模板介绍：

  • 这是一套以蓝白色为背景色，具有静态商务风格的PPT模板，共16张；

  • PPT演示模板封面，标题文字“物业美陈管理规范要求”。

  • PPT模板内容页，由14页蓝白色宽屏幻灯片图表制作。

  • 本模板适合制作有关培训的PPT，如：企业培训PPT和培训课程PPT等。.PPTX格式

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  • 页数：16页
  • 时间：2019-11-06
  • 编号：20143548
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