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  • 紫色商务风电商售前技巧入职培训PPT-PPT模板服装电商售前技巧与注意点售（yan）前（yuan）的自我修养手册客服部陈真真实吗,推加件颜色尺码选择落实下单结束回复离开回复售后回复议价技巧,咨询未下单咨询未下单已下单付款已下单付款亲亲您购买的这款现在活动哦，亲知道吗？,紧迫感推活动的时候让顾客有时间紧迫感（例如：顾客咨询完之后，还是有顾虑的话，提示顾客活动时间有限，喜欢就抓紧拍下喔或数量有限，灵活运用）实例亲，您现在咨询的这款有个套餐搭配的一起购买非常实惠的哦（链接）亲看下喜不喜欢呢？对了，亲爱的，您咨询的这款现在有活动的哦，亲知道吗？亲现在我们店铺这款活动促销，搭配（XX）就可以优惠10元的哦，活动超级划算的哦，亲可以看下的呢。禁忌客户要求推荐时拒绝推荐并让客户自己去看卖点及特性推荐时把衣服的卖点和特性告诉顾客，顾客感兴趣的话会增加下单欲望。耐性在推荐款式活动到时候，先等顾客咨询完她想问的问题之后再推荐。在顾客还没有问完的时候不要插入各种推荐套餐或者优惠。避免造成顾客混乱，不知道看哪个款式。,一般有些顾客会说告诉你纠结颜色、码数或者是价格、质量。我们再一一解答，最后告诉顾客：亲您这边拍下付款之后我给亲尽快安排发货的哦。（这个同时影响到客服的转化率。针对五分钟之后没有再做回复的亲一定要再次联系）,催付的时候什么都不说，上来就直接核对地址。如果地址正确的话，顾客大部分都是不回复你的。这样做对你的销售没有任何的意义，后台每一个下单的都是一种客户资源，我们要利用有效的咨询发展出更多的业绩。提高自己的客件数的同时也可以提升自己的转化率。错误做法：,顾客下单后核对地址并提醒顾客收藏宝贝/店铺(新款提醒顾客收到满意的话给好评或者晒买家秀，灵活运用)错误做法：,离开回复技巧当不能及时回复顾客的时候第一时间跟顾客解释:(也可以设置快捷用语),1%问题，100%承担主动承担责任，不要推卸找借口，只会让顾客反感，帮顾客处理好了说不定还会感谢你，成为忠实粉丝同理心,如何做一个合格的演员,面对客服议价，应当灵活处理，委婉拒绝，可使用一些方法，如：强调产品质量、用现有优惠转移客户注意力、以自己只是客服来博取客户同情等等。123,永远记住你是一个演员就是要让别人信服你客服部陈真真实吗
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模板介绍：

  • 这是一套以紫色为背景色，具有商务动态风格的PPT模板，共14页；

  • PPT模板封面，标题文字“售前技巧与注意点”。

  • PPT模板内容页，由12张紫色宽屏幻灯片图表制作。PPT带有动态效果。

  • 本模板适合制作有关培训的PPT，例如：教育培训PPT、企业培训PPT等。.PPTX格式

  • 转载请注明出处！本文地址：https://www.docer.com/preview/20120539

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  • 页数：14页
  • 时间：2019-10-30
  • 编号：20120539
  • 类型：VIP模板
  • 格式：wpp
  • 提示：数字产品不支持退货
    数字产品本身（包括但不限于文字模板、表格模板、演示模板等）及其包含的全部素材 （包括但不限于字体、图片、图标、文本框、艺术字等）均不支持商用，仅能为个人学习、研究或欣赏目的使用。

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