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企业电话销售话术与技巧

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  • 企业电话销售话术与技巧-PPT模板陌电销售电话咨询流程及话术TELEPHONECONSULTATIONPROCESSANDSCRIPT主讲人:宇神时间:19/12/20,CONTENTS陌电基本流程及陌电基础话术咨询师陌电邀约话术疑难点解析电话接听流程话术及十要素,微笑和目的1讲重点2引起关注3共同话题4专业度5,外呼电话咨询来电回访跟踪客户来访建立学生档案、制定辅导计划教师教学、定期跟进联系顾客,电话外呼开场白有很多的形式,主要是阐述来电的目的,激发客户想听的欲望,并且有助于电话的正常进行。尽量用简短且明了的电话话术。第一步:开场白你好!我是名师堂新思维的X老师!(呼入的理由),打扰你几分钟,你说话方便吗?1、哦,方便!2、不好意思,不方便!下次再说!,0506快速拒绝质疑不断追问难以切入正题主要沟通对象不在心态没摆正,收集了解客户的信息,姓名、年级、学校、学习成绩、学习习惯、班级排名、课外补习经历、理想学校……等,通过与对方的沟通,将相关信息记录并进行一个浅层的引导,探视客户对课外辅导的需求度。第二步:沟通交流,连续追问、不断绕圈引起顾客反感过于急切,一发现客户有需求急于介绍产品进行邀约交流不足问答偏多,基本流程及基础话术,陌电基本流程和基础话术围绕重点外呼过程中不谈三大容:不谈产品、不谈价格、不谈制度(优惠)。只谈提供的服务,重点围绕客户的。注重交流电话沟通过程中,注重交流,禁忌频繁的灌输某种辅导。思维连贯注重的语言表达的连贯性,避免答非所问,不断的绕圈。目的性强思路缜密,目的性强。,邀约话术疑难点解析,陌电基本流程和基础话术话术疑难点解析暂时不需要,等有需要的时候再打电话给你我还要和家里人商量一下我现在很忙,我们找时间再说吧!,接听流程话术及十要素,问候语需求确认客户基本信息年级姓名职位业绩客户状态信息性格特点兴趣、习惯、心理学考信息初三、高三、竞赛客户提1、价格3、个性化2、师资4、效果学科分析并给出建议结合信息进行分析解答客户疑惑深挖需求建立信任预约上门塑造专业形象情感沟通肯定客户目前的行为达成共识塑造专业形象情感沟通给客户一定的危机感达成共识接听流程话术及十要素,THANKS电话咨询流程及话术TELEPHONECONSULTATIONPROCESSANDSCRIPT主讲人:宇神时间:19/12/20,https://chn.docer.com/works?userid=24622993#!/work_time十分感谢您下载我的优秀作品更多优秀作品:右键打开链接即可:版权声明:作品的所有权、版权和著作权归宇神所有,若您需商用,请购买版字体版权及图片版权,若有侵权,请联系删除。创意文档小店主题分享工作汇报名著导读
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模板介绍:
  • 这是一套以白灰色为背景色,具有静态商务风格的PPT模板,共17页;

  • PPT模板封面,设计实用精致。带有稳重踏实的气息。

  • PPT模板内容页,由15张白灰色宽屏幻灯片图表制作。

  • 本模板适合用于制作有关营销宣传的PPT,例如:营销方案PPT以及品牌宣传PPT。.PPTX格式

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